Klacht: roken op de perrons

G.Kalter op 04 december 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 december 2017

Een reiziger ervaart hinder van rokers op de perrons van Leiden en Amsterdam Sloterdijk. Medepassagiers staan niet in de aangewezen rookzone, maar verspreiden zich over het perron, wat als storend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Dagelijks reis ik via Leiden en/of Amsterdam Sloterdijk. Bij het wachten op de trein is het rokende gedrag van de medepassagiers zeer hinderlijk. Men staat niet in de zone of daar dichtbij maar staat breed uit over het perron te roken.

Gewenste Oplossing:

Bij voorkeur het rook vrij maken van de perrons. Te beginnen met handhaven en afgesloten rook ruimtes verplichtstellen. Bij het plaatsen van poortjes zie ik de perrons als semi-openbaar gebouw en daarmee het roken als een overtreding.

Ik hoop dat de omroepers en ns handhavers snel beginnen met een actie: roken spoort niet.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten