Klacht over NS: Reistijd duur 40% langer KLACHT.nl

Klacht: Reistijd duur 40% langer

Basording op 11 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 11 november 2017

Vanaf 10 december zal de reistijd tussen Hoorn Kersenboogerd en Alkmaar met 14 minuten toenemen, wat een stijging van 40% betekent. De klager vindt dit onbegrijpelijk, vooral omdat deze route al vaak vertraging heeft en reizigers soms gedwongen zijn om met de bus verder te reizen. Er wordt geen acceptabele uitleg gegeven voor deze verlenging van de reistijd, wat bijdraagt aan de frustratie over de dalende service en stijgende tarieven van de NS.

Mijn Klacht:

Vanaf 10 december gaat bij de NS de rit tussen hoorn kersenboogerd en Alkmaar 14 minuten langer duren. Dit is onbegrijpelijk omdat deze route ook al de meeste vertraging heeft of soms helemaal niet verder gaat waardoor men genoodzaakt is om verder met de bus te gaan. Er is ook geen acceptabele uitleg waarom de reistijd 40% omhoog moet gaan, tarieven omhoog, reistijden omhoog maar service naar beneden. Logisch dat de meeste mensen niet overstappen op het ov