Klacht: Reisduur treinreis

Will Kolker op 08 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 8 juli 2018

Een reiziger uit Gorinchem ervaart een aanzienlijke discrepantie in de reistijd tussen de auto en de trein naar Rotterdam Centraal. Terwijl de autorit ongeveer 45 minuten duurt, kost de treinreis maar liefst vijf en een half uur, wat de reiziger als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Als je met een auto van Gorinchem naar Rotterdamcentraal er drie kwartier over doet en met de trein vijf en een half uur over doet vind ik dat niet bepaald netjes van de ns

Gewenste Oplossing:

Als de trein een keertje op tijd is en normaal rijd zou wel zo fijn zijn.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten