Mijn Klacht:
Hallo,
Wij wonen reeds 2 jaar op ons nieuwe adres. De oude bewoners hebben schijnbaar nooit hun adresgegevens veranderd bij de NS, waardoor wij al 2 jaar brieven in de bus krijgen welke niet voor ons bestemt zijn.
Deze sturen sturen we al 2 jaar iedere keer netjes terug, met een ingevulde achterkant waarop in te vullen is waarom de brief word terug gestuurd. De brieven blijven komen.
Vandaag de klantenservice gebeld om de onnodige stroom brieven te stoppen, Zij gaven aan dat alleen de oude bewoners het adres kunnen veranderen en dat daarom zij niets kunnen doen hieraan.
Het invullen van de achterkant van de enveloppe word genegeerd en word geen actie op ondernomen door de NS. Ook de vraag of zij contact op kunnen nemen met de oude bewoners (eventueel via mail) werd afgeschoten.
Wij zijn niet op de hoogte van het nieuwe adres en hebben geen contact gegevens van de oude bewoners, dus wij kunnen hen niet aansporen om dit te melden.
Kortom, de brieven blijven komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als er gestopt word met het sturen van brieven welke niet voor de huidige bewoners zijn bedoeld (Mijn partner en ik).
(10)
