Mijn Klacht:

vaste reiziger 1e klas NS reis ik al ruim 3 jaar gemiddeld 3 á 4 dagen per week tussen mijn woonplaats Heerenveen en mijn werk in Amsterdam . In deze 3 jaar blijkt iedere schoolvakantie weer dat de NS te weinig materieel inzet en er zelfs in de 1e klas geen plek meer is voor vaste reizigers, omdat de treinen door deze drukte bomvol zijn en iedereen ook gewoon in de 1e klas gaat zitten. Dit is een logisch gevolg bij grote drukte maar gaat ten koste van de reiziger zoals ik die ook nog eens de hele dag moet werken,. Ik vind dat deze situatie ontoelaatbaar is en ben hierdoor autorijlessen gaan nemen, omdat ik de laatste 3 jaar reizsn en grote lange lijst aan irritaties heb en helemaal klaar ben met reizen met de NS. Reizigers die eenmalig een dagje uit gaan zullen niet zo snel klagen over een situatie als deze, daarom komen er waarschijnlijk te weinig
klachten over dit onderwerp binnen en iedere klacht die ik aan de NS per mail stuur, wordt afgedaan met een standaard excuus mailtje, Kortom er wordt helemaal niets aan gedaan, althans ik merk er niets van. Ik heb inmiddels een flink dossier van de afgelopen jaren opgebouwd en ben op zoek naar een partij die naar mij luistert en mijn klachten serieus neemt. Voor sommige problemen die zich voordoen heb ik zelfs simpele oplossingen bedacht, wie o wie komt mij steunen in deze eenzame strijd en grote irritaties tegen de arrogante bedrijfsvoering van de NS.

Gewenste Oplossing:

Als de NS meer materieel inzet en de 1e klas vrij blijft van reizigers die een 2e klas kaartje hebben, die menen dat ze recht hebben op een zitplaats. Laat de conducteurs in ieder geval de 1e klas constant controleren, want dit gebeurt in mijn ervaring veel te weinig tot niet!!!