Klacht: OV-Poortjes

de Meza op 06 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 6 november 2017

Een reiziger uit Utrecht uit zijn onvrede over de gesloten poortjes op station Utrecht Centraal, waardoor toegang alleen mogelijk is met een OV-chipkaart met minimaal 20 euro saldo. Hij vindt het onredelijk dat mensen gedwongen worden om geld uit te geven om het station te betreden, vooral omdat hij als ambtenaar soms kortstondig op het station moet zijn. De reiziger vraagt om een oplossing om toegang te krijgen zonder deze financiële verplichting.

Mijn Klacht:

Ik vind het belachelijk dat alle poortjes nu dicht zijn op station Utrecht Centraal! Belachelijk dat je alleen maar doorheen komt met een OV waarop 20 euro moet staan. Jullie dwingen mensen geld uit te geven dat ze al niet hebben om alleen maar door de poortjes heen te kunnen! Ik vind dit belachelijk. Tenminste zorg ervoor dat er een mogelijkheid is voor mensen dat ze alsnog op station kunnen komen zonder 20 euro uit te geven om alleen maar een paar minuten op station te kunnen zijn. B.v.: Ik werk bij de gemeente Utrecht als publiek ambtenaar en moet af en toe op centraal station zijn, nu wilt u dat ik 20 euro uitgeef om maar voor 10 a 15 min. op station te kunnen zijn. Ik hoop dat hier een oplossing voor komt want het belemmerd mijn werk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er een regeling of oplossing komt voor mensen die op station moeten zijn er gewoon makkelijk toegang tot hebben zonder 20 euro uit te geven terwijl ik het alleen maar nodig heb voor 10min. Dat is een hele dure grap. Jullie zijn snel om alles te sluiten maar denken niet aan de gevolgen en kunnen ook niet in ander mans zakken kijken om te weten of ze 20 euro kunnen missen om alleen maar toegang te kunnen hebben tot station voor maar 10 a 15 min.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten