Klacht: OV fiets

Aaldrik45 op 03 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 3 juli 2018

Een klant ervaart problemen met de beschikbaarheid van OV-fietsen in Haarlem, waar alle fietsen op waren, en merkt op dat de medewerker ongeïnteresseerd reageerde. Daarnaast ondervond de klant problemen met een niet-functionerend apparaat in Heemstede, terwijl er daar wel fietsen aanwezig waren.

Mijn Klacht:

In Haarlem waren de fietsen op! Helaas, maar de ongeinteresserdheid van de medewerker was zeer lomp.
In Heemsteede stonden drie fietsen, echter het apparaat funkrioneerde niet.
Bingo in Zandvoort

Gewenste Oplossing:

Als het beter funktioneert.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten