Een klant heeft op 23 januari 2018 een e-mail ontvangen over twee gratis treinkaarten vanwege vertragingen. Vervolgens moest de klant vragen beantwoorden via een duur 0900-nummer om een prijs te ontvangen, wat leidde tot hoge telefoonkosten zonder dat er uiteindelijk iets werd ontvangen. De klant beschouwt dit als onbehoorlijk gedrag van NS.
Per email 23-1-2018 email voor 2gratis treinkaarten wegens vertragingen vervolgens vragen moeten beantwoorden met duurder 09oo nummer om een prijs te krijgen met veel duure telefoon vragen en niets krijgen onbehoorlijk van NS
Geen emails als deze te sturen en belovenen niet nakomen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
