Klacht over NS: Opladen OV-Chipkaartautomaat

Klacht: Opladen OV-Chipkaartautomaat

dhr. E. F. Draaijers op 09 november 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 9 november 2018

Een reiziger heeft op 9 november 2018 geprobeerd zijn OV-Chipkaart op te laden bij automaten in Weesp en Amsterdam-Zuid, maar kreeg herhaaldelijk de melding om zijn (bak)pas in te voeren, terwijl deze correct was ingevoerd. Na uitleg bij het loket in Amsterdam-Zuid werd de pas opgeladen tegen een extra tarief, wat de reiziger als onterecht beschouwt, gezien de storing van de automaten. De reiziger is zeer ontevreden over deze ervaring, die hij nog niet eerder heeft meegemaakt.

Mijn Klacht:

Vandaag; 09-11-2018 zowel in Weesp, als Amsterdam-Zuid bij meerdere automaten geprobeerd saldo op te laden voor OV-Chipkaart, maar steeds melding: voer Uw (bak)pas in, terwijl deze gewoon werkt en ingevoerd was in de daarvoor bestemde plaats. Wat is dit voor onzin???

Bij loket Amsterdam-Zuid situatie uitgelegd en pas opgeladen voor extra lokettarief, watr uiteraard onzinnig is gezien het niet naar behoren functioneren van de kaartverkoppautomaten. Als vaste reiziger ben ik hier erg ontyevreden over, aangezien ik dit nog niet eerder zo heb meegemaakt.