Klacht: op 31 mei traject Hilversum-Middelburg ook het meereisretour werd een nare ervaring

ria en dick op 04 juni 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 4 juni 2018

Op 31 mei ervoer de klager een onaangename reis van Hilversum naar Middelburg met de NS. Na problemen met treinverbindingen en slecht aangegeven busvervoer, bereikte de klager Middelburg pas om 14.00 uur, waardoor er weinig tijd was om gebruik te maken van de aanbiedingen. De terugreis was vermoeiend en frustrerend.

Mijn Klacht:

auto geparkeerd bij H,sum sportpark geen trein, naar Baarn auto geparkeerd
na veel oponthoud in Rotterdam en v.a. Dordrecht waar ook niet met de
trein werd gereden met bussen(slecht aangeven) naar Roosendaal
Omweer veel oponthoud en de trein naar Middelburg.
Om 14.00 Middelburg bereikt.h
Hebben weinig gebruik kunnen maken v.d. aanbiedingen en zijn,’s avonds
doodmoe teruggekomen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een vergoeding tegen overstaat voor mij en mijn schoonzus
zodat wij deze ervaring achter ons kunnen laten en de reizen van n.s.
kunnen waarderen en er prettige dingen mee kunnen doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten