Klacht: Onze excuses, een extra voor jou als vaste NS reiziger

HoezoHoezo op 21 januari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 21 januari 2018

NS biedt haar vaste reiziger Ruurd twee dagkaarten aan als compensatie voor de vertragingen veroorzaakt door de storm. De klantenservice verontschuldigt zich voor het ongemak en hoopt Ruurd snel weer te verwelkomen.

Mijn Klacht:

De vertragingen zijn voorbij. Voor jou als vaste NS reiziger liggen er 2 NS dagkaarten klaar.

Beste NS Reiziger Ruurd,

Heb jij afgelopen donderdag ook last gehad van de storm in Nederland? Waarschijnlijk heb je langer gedaan over je reis. Hiervoor bieden wij je onze excuses aan.

Omdat jij een vaste reiziger bent van de NS, hebben wij 2 dagkaarten voor je klaar liggen. Reis samen met een vriend(in) of familielid het hele land door.

Zien we je snel weer?

Chris namens NS Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Wel een enquête maar geen kaarten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten