Mijn Klacht:

Onlangs heb ik samen met een kennis een situatie meegemaakt tijdens de treinrit van het traject Utrecht naar Zwolle. Desbetreffende rit was op 12 april jl. met de sprinter (vertrektijd 21.48 uur) uit Utrecht. Op een gegeven moment kwam een meisje (18 a 20 jaar oud) in het zitgedeelte voor ons zitten en maakte een onthutste indruk. Niet veel later kwam de conductrice (blond, kort haar, 35 a 40 jaar oud) de coupe binnen ivm kaartcontrole. Het meisje gaf aan uit een ander treinstel, kort hiervoor, te zijn weggelopen, vanwege het feit dat daar een jongeman zichzelf half naakt zat te betasten en wat overging in masturberen en vervolgens naar het toilet ging. Zoals al eerder beschreven was het meisje van slag; echter de reactie en de houding van de conductrice was ongehoord en onprofessioneel. letterlijk citaat conductrice: die is klaar gekomen en daar heb je dus geen last meer van. Ze ondernam niets! Liep niet terug om de jongen te zoeken, vroeg niet om bijstand (bij uitstappen bleek er een mannelijke conducteur aanwezig te zijn). Spoorwegpolitie werd niet ingeschakeld en toonde geen enkele empathie naar het meisje toe. Onbegrijpelijk dat dit heeft kunnen gebeuren en normaliter wordt hiertegen proces-verbaal opgemaakt. Allereerst heb ik mij over het meisje ontfermt en later bij uitstappen ben ik op zoek gegaan naar de bewuste conductrice, ik trof echter alleen de mannelijke conducteur aan.

Gewenste Oplossing:

In het kader van dienstverlening en professionaliteit en uw maatschappelijke plicht ertoe bijdraagt dat mensen veilig kunnen reizen is naar mijn idee desbetreffende conductrice ernstig in gebreke gebleven. Ik hoop dat kwestie serieus opgepakt word en ik verneem graag welke actie de N.S. hierop neemt.
Uw reactie in deze hierop afwachtende en vriendelijk groetend.