Mijn Klacht:
Ik wilde mijn restitutie ophalen bij de automaat. Er stond echter ook aangevinkt dat ik mijn kortingskaart wil beëindigen, wat absoluut niet het geval is. Ik kon dus geen opdracht geven om de restitutie op te halen. Bij de klantenservice zei een vrouw dat ze het niet voor mij weg kon halen, ik hoefde me geen zorgen te maken, na het aanklikken kon dat later weer hersteld worden. Daar vertrouw ik niet op, ik ben bang dat het een lange ingewikkelde procedure wordt en dat mensen dan zeggen: ja, mevrouw, dan had u er maar niet op moeten klikken. Daarom wil ik dat die melding wordt verwijderd, dan kan ik die € 4,- op mijn kaart zetten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag een betere dienstverlening willen op dit punt.
Niet dat iemand zegt: klik er maar op en daarna herstellen we de fout. Ik wil dat de foutmelding nu wordt weggehaald.
