Mijn Klacht:

Zaterdagmorgen 299 bracht ik ’s morgens mijn fiets naar dit reparatiebedrijf i.v.m. een lekke achterband.
Maandag 110 kreeg ik een sms-je dat de fiets klaar was.
Bij ophalen bleek dat ook de voorband geplakt was. Deze zou bij controle ook lek zijn geweest.
Toen ik de fiets inleverde op zaterdag was de voorband beslist niet lek.
Er is ook niet geprobeerd mij te bereiken om dit te overleggen.

Ik zou de fiets alleen maar mee krijgen als ik tóch het hele bedrag betaalde.
Ik stelde nog enige vragen hierover maar de stallingmedewerker die ook de reparatieafdeling beheerde, had geen tijd voor verdere discussie omdat het druk was met stallingfietsen.

Ik mocht (!) ook de fiets laten staan en morgen terug komen als de reparateur er weer was. Dit was geen optie omdat ik dan weer lopend naar huis terug moest en morgenochtend lopend weer naar de stalling.
Ook had ik de fiets die avond nodig.

Ik had dus geen keuze. Ik heb het hele bedrag betaald. Ik moet nu morgen extra moeite doen en maar afwachten of ik een deel van mijn geld terug krijg.

Mijn klacht gaat over een extra reparatie die m.i. niet nodig was. Ik kan ook niet controleren of de reparatie echt gedaan is.
Er is dus ook niet van tevoren ovelegd.
Ik werd voor het blok gezet. Of betalen of de fiets daar laten.
Ook vond ik de bejegening niet goed. Als je als stalling een reparatieafdeling hebt, is het vreemd dat je geen verdere vragen kunt stellen omdat men te druk is.
Dan moet je hier je personeel op aanpassen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld voor de niet gevraagde reparatie terug.