Er wordt geklaagd over de hygiëne van de toiletten in een trein van NS, waarbij het ontbreken van water als onacceptabel wordt ervaren. De klager stelt dat dit een kwestie van planning en zorg voor de reiziger is, vooral in Nederland in 2017. De klacht is ingediend naar aanleiding van een specifieke treinreis op 28 oktober van Amersfoort naar Groningen.
Smerige toiletten, voilà, dat is mogelijk overmacht. Maar geen water in de toiletten is onacceptabel in Nederland 2017! Gewoon een kwestie van plannen èn zorg voor de reiziger.
28 oktober, trein van. Amersfoort naar Groningen, 22.05 uur.
Alsjeblieft geen neuzelige antwoorden in de sfeer van : ".... We doen ons uiterste best om...." En ".... Incidenteel kan neu voorkomen dat..." maar liever gewoon erkennen wat er fout zit, èn compensatie bieden
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
