Mijn Klacht:
maanden geleden kreeg ik bericht van de ns dat mijn kaart per oktober verliep en dat ze een pasfoto nodig hadden
Ik kon pasfoto niet downloaden na heel veel telefoontjes. kreeg ik een formulier waarop ik een pasfoto kon plakken verder moest ik ongeveer €15 betalen deze zou van mijn rek worden gehaald en later zou ik dit geld terug krijgen.krreg op 12 september een brief.dus ik dacht dan komt de pas snel
nee dus ik heb vandaag gebeld naar 0900-0980
Ze vertelden dat er niets geregeld was en dat ik zelf opnieuw een chipkaart en voordeel abbonnement moest aan vragen.
niet te geloven
groeten van tt de haan 3831 pw leusden koekkel1
Gewenste Oplossing:
als ik mijn chipkaart met voordeel abonnement krijg
