Klacht: Nieuwe dienstregeling

[email protected] op 16 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 16 november 2017

Een reiziger uit Bovenkarspel uit zijn onvrede over de nieuwe dienstregeling van NS, die zijn zoon, een topsporter, nadelig beïnvloedt. De trein vertrekt voortaan een kwartier eerder, waardoor de schoolregeling aangepast moest worden, en er is een wachttijd van 20 minuten voor de aansluiting naar Alkmaar, wat leidt tot ongemak op een koud perron.

Mijn Klacht:

Ik ben niet blij met de nieuwe dienstregeling.
Mijn zoon reist dagelijks met de trein van Bovenkarspel naar Alkmaar.
Dit doet hij om zijn topsport te kunnen gedrijven
Dit gaat altijd goed op af en toe een incident na.
Maar in de nieuwe dienstregeling wordt hij zwaar gedupeerd terwijl de reiskosten gewoon het zelfde blijven.
Ten eerst vertrekt zijn trein zo direct een kwartier eerder van af Bovenkarspel.
We hebben met school kunnen regelen dat hij een kwartier eerder weg mag om de trein van het halve uur te kunnen halen.
U voelt het denk ik al wat dat betekent wanneer de trein vanaf 11 december een kwartier eerder vertrekt.
Ten tweede moet hij vanaf 11 december vervolgens een 20 minuten wachten voordat zijn aansluiting naar Alkmaar vertrekt.
En dit op een koud perron.
En dit heeft hij dus 6 dagen per week.
Voor ons betekent dit dat de dienstverlening van de NS er fors op achteruit gaat terwijl de kosten hetzelfde blijven.
Mag onze zon nog topsport blijven bedrijven of wordt dit zo moeilijk gemaakt in combinatie met school dat dit bijna niet meer mogelijk is ????

Gewenste Oplossing:

Wij kunnen pas weer tevreden zijn wanneer de aansluiting op station Hoorn weer wordt wat hij was.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten