Klacht: meereisretour Den Haag

Ans Doensen op 23 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 juli 2018

Een reiziger heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een meereisretour via de website van NS. Hierdoor kan de partner van de reiziger niet gebruikmaken van het abonnement en moet hij zijn eigen keuzedag gebruiken. De reiziger verwacht een nieuw dagretourticket voor de reis.

Mijn Klacht:

Het lukt mij niet om een vervoerbewijs te bestellen op ns.nlmeereisretourspoor3.
Morgen wil ik mijn man meenemen op mijn abonnement. Nu moet hij morgen zijn eigen keuzedag gebruiken. Wij gaan ervan uit dat wij een nieuw dagretourticket zullen ontvangen.

met vriendelijke groet,

A.J.A.Doensen
kaartnummer 3528040038062702

H.G.M.Doensen
kaartnummer 3528043410057845

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een dagkaart ontvang voor 8.95 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten