Klacht over NS: Meer dan dubbele reistijd… KLACHT.nl

Klacht: Meer dan dubbele reistijd wegens kapotte bovenleiding

Mareedijkema op 19 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 19 augustus 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een reis van Amsterdam Zuid naar Groningen, die door een kapotte bovenleiding aanzienlijk langer duurde. Vanwege vervangend vervoer moest de reiziger van Zwolle naar Meppel en vervolgens door een gebrek aan verbindingen nog langer wachten, waardoor de totale reistijd opliep van 2,5 uur naar 6,5 uur. Dit leidde tot het missen van een belangrijke afspraak.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik wilde vandaag reizen van Amsterdam zuid naar Groningen, echter door een kapotte bovenleiding moest ik van Zwolle naar Meppel met vervangend vervoer. Dit duurde jammer genoeg zo lang dat iemand ons heeft opgehaald uit Zwolle en naar Heerenveen heeft gebracht. Hier moest ik nog van Heerenveen naar Groningen. Aangezien deze bus ook niet kwam opdagen ben ik nog 45 minuten langer onderweg. Ik ben nu 6,5 uur onderweg geweest i.p.v 2,5 uur. Hierdoor ben ik een afspraak misgelopen.