Mijn Klacht:

Goedemorgen
Gisteren ben ik voor het eerst samen met mijn zoontjes van 4 en 2,5 met de trein geweest. 11.23 station Santpoort Zuid naar Haarlem. De trein komt aan, voor de jongens natuurlijk reuze spannend dus verliep helaas wat trager. We liepen naar de deur , m’n man stapt alvast in met m’n zoontje van 2,5. Ik heb m’n zoontje van 4 nog bij de hand want het is een flinke stap die hij moet maken. Ik geef mijn man de kinderwagen aan en wil m’n zoontje naar binnen tillen en de deuren gaan dicht, wij schrikken daarvan en kan m’n zoontje nog net op tijd binnen zetten terwijl m’n man de deur probeert tegen te houden, m’n zoontje zat bijna vast tussen de deur. Ik werd buitengesloten, met andere mensen die ook nog aan het instappen waren. M’n zoontjes waren erg in paniek en huilden hevig. De conducteur staat een stuk verder op het perron wat naar me te schreeuwen en handbewegingen te maken. Uiteindelijk deed hij toch de deuren weer open. M’n zoontjes waren redelijk gekalmeerd totdat de conducteur weer even herrie kwam schoppen waar iedereen bij was en naar zat te luisteren. Hij bleef herhalen dat ik levensgevaarlijk bezig was omdat hij al had gefloten. Hij floot op het moment dat m’n jongste zoontje net binnen was, hij ziet ook dat ik een kinderwagen bij me heb en nog een peuter. Ik heb hem ook een onredelijke grote mond teruggegeven want hij zette me flink voor het blok. Als er een minder valide persoon wil instappen wordt daar toch ook rekening mee gehouden? Snap heel goed dat het allemaal om tijd draait maar we waren netjes op tijd. M’n oudste zoontje was de rest van de dag goed overstuur en durft al niet meer met de trein. Had een leuke dag kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Beetje wat meer geduld met kinderwagens. Er stonden nog mensen voor ons om in te stappen die kan ik moeilijk aan de kant duwen omdat ik met mijn kinderwagen nog moet instappen