Klacht over NS: Lang onderweg naar huis KLACHT.nl

Klacht: Lang onderweg naar huis

E.van Dongen-Pols op 04 juni 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 4 juni 2018

Een reiziger ervoer aanzienlijke vertraging tijdens zijn reis van Wageningen naar Soestdijk door een kapotte bovenleiding, waardoor er geen treinen reden. Na advies om via Amersfoort en Den Dolder te reizen, duurde de reis in totaal twee uur in plaats van de verwachte dertig minuten, wat leidde tot frustratie omdat zijn kleinkinderen op hem wachtten. Een conducteur raadde hem aan om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Donderdag ben ik van Wageningen naar Utrecht gereisd. Daar wilde ik om een paar minuten over 6 de trein pakken naar Soestdijk. Door een kapotte bovenleiding liepen er geen treinen,.Advies was over Amersfoort te reizen, ,waar men mij adviseerde over DenDolder te gaan,.Daar moest ik bijna een half uur wachten om naar huis te gaan. Door vertraging en verkeerde informatie was ik even na 8 uur in Soest.
Dus i.p.v. een half uur duurde het 2 uur voor ik thuis was,waar de kleinkinderen op me zaten te wachten.
Een conducteur adviseerde me een klacht in te dienen,,vandaar.