Mariekedepieke op 08 februari 2019 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant van NS heeft in september 2022 overgestapt naar NS Flex en wacht sindsdien op de terugbetaling van 37,02 euro die nog op zijn OV-chipkaart stond. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en het horen dat zijn claim door een speciale afdeling wordt behandeld, heeft hij nog steeds geen terugbetaling ontvangen en is hij ontevreden over de communicatie.
In september ben ik overgestapt op NS Flex. Het geld wat toen nog op mijn OVkaart(37,02€) stond zou ik terugkrijgen. Nu bijna een half jaar later en na meerdere keren contact te hebben gehad heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Mijn claim wordt behandeld door een ‘speciale’ afdeling en ik krijg nog bericht.. dus niet.. Oplichters.
Als ik gewoon mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
