Klacht: Koude lijden

DirkBaars1951 op 30 september 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 september 2018

Een reiziger ervaart regelmatig kou in de trein van NS, met name tijdens een rit van Maastricht naar Zaandam op zondagavond 30 september. Ondanks de buitenkou lijkt de temperatuur in de trein nog lager te zijn, wat leidt tot ongemak. De klager vraagt zich af of de klant wel centraal staat bij NS.

Mijn Klacht:

De tijd van behaaglijk in de trein zitten ligt blijkbaar ver achter ons. Ik zit in de trein van Maastricht naar Zaandam op zondagavond 30 september. We zijn net voor negen uur s avonds Den Bosch uitgereden.
Het wordt steeds killer lijkt wel . Buiten is het koud in de trein nog kouder
Helaas ervaar ik dergelijke kilheid vaker bij NS.
Zal de klant niet centraal staan?

Gewenste Oplossing:

Temperatuur omhoog, afgestemd op buitentemperatuur.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten