Klacht: Kaartautomaat verdwenen

Bernadettevw op 05 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 5 augustus 2018

Op station Amsterdam Amstel is een kaartautomaat verdwenen die gebruikt werd voor het ophalen van vrij reizen. Hierdoor moeten reizigers nu extra stappen ondernemen door naar beneden te gaan om in- en uit te loggen, wat als irritant en ongemakkelijk wordt ervaren. In plaats van de verdwenen automaat staat er nu een apparaat dat alleen voor het verhogen van saldo kan worden gebruikt.

Mijn Klacht:

Op stationperron Amsterdam amstel is de kaartautomaat verdwenen waar je o.a. Je vrij reizen kunt binnenhalen. Nu moet je als je met de metro op het perron aankomt naar beneden, in- en uitloggen en vervolgens weer naar boven. Erg irritant en ongemakkelijk. In plaats van dit apparaat staat er nu een apparaat waar je alleen je saldo mee kunt verhogen enz…?..waarom is dit apparaat verdwenen?

Gewenste Oplossing:

Als de automaat terugkomt of een alternatief er is om dit digtiaal zelf op mijn mobiel te regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten