Mijn Klacht:
Vandaag 45 minuten gewacht op station Den Haag CS voor een trein naar nota bene Amsterdam. Er wordt alleen maar omgeroepen dat het slecht weer is en dat je koffie of thee mag halen. Verder niets. Tijdens mijn drie kwartier tijdverspilling is er een sprinter vertrokken 10 minuten voordat de enige intercity waar iedereen op stond te wachten zou rijden. De sprinter vertrok leeg. Vijf minuten later verviel de intercity. In die drie kwartier zijn er meerdere treinen naar Den Haag HS vertrokken. Wanneer je aan een NS medewerker vraagt hoe je in Amsterdam komt, dan gaat ie druk op z’n handheld typen om dat uit te vinden. Terwijl er honderden mensen zijn die het willen weten. Er lijkt geen enkele coördinatie te zijn. Er is nulkommanul informatie.
Gewenste Oplossing:
Wanneer NS zou omroepen dat ze er zelf geen idee van hebben wanneer er een trein komt dan voel ik me in ieder geval nog enigszins serieus genomen. Nu lijkt de reiziger lucht.
