Klacht over NS: In 3 uur naar parijs

Klacht: In 3 uur naar parijs

J.a.van der Kolk op 09 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 9 augustus 2018

Een reiziger had een treinreis naar Parijs gepland, gebaseerd op de reclame die aangeeft dat de reis in drie uur kan worden gemaakt. Na het inplannen van vier uur voor de reis, bleek het echter niet mogelijk om vanuit Enschede binnen deze tijd naar Parijs te reizen, wat leidde tot annulering van de reis. De reiziger beschouwt de reclame als misleidend, aangezien de daadwerkelijke reistijd vanuit Enschede ongeveer vijf en een half uur bedraagt.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag per trein naar Parijs en had vier uur voor de reis ingepland, daar je volgens de reclame in drie uur naar Parijs kunt reizen. Ik had rekening gehouden met een uur vertraging. Nu blijkt het helemaal niet mogelijk is om vanuit Enschede binnen deze tijd naar Parijs per trein te kunnen reizen, waardoor is de reis moest annuleren. De reclame is erg misleidend. Er zal waarschijnlijk wel ergens vanuit Nederland in drie uur naar Parijs per trein te reizen zijn. Maar niet vanuit Enschede, want dat duurde namelijk zo’n vijf en half uur.