Klacht: In 3 uur naar parijs

J.a.van der Kolk op 09 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 9 augustus 2018

Een reiziger had een treinreis naar Parijs gepland, gebaseerd op de reclame die aangeeft dat de reis in drie uur kan worden gemaakt. Na het inplannen van vier uur voor de reis, bleek het echter niet mogelijk om vanuit Enschede binnen deze tijd naar Parijs te reizen, wat leidde tot annulering van de reis. De reiziger beschouwt de reclame als misleidend, aangezien de daadwerkelijke reistijd vanuit Enschede ongeveer vijf en een half uur bedraagt.

Mijn Klacht:

Ik zou vandaag per trein naar Parijs en had vier uur voor de reis ingepland, daar je volgens de reclame in drie uur naar Parijs kunt reizen. Ik had rekening gehouden met een uur vertraging. Nu blijkt het helemaal niet mogelijk is om vanuit Enschede binnen deze tijd naar Parijs per trein te kunnen reizen, waardoor is de reis moest annuleren. De reclame is erg misleidend. Er zal waarschijnlijk wel ergens vanuit Nederland in drie uur naar Parijs per trein te reizen zijn. Maar niet vanuit Enschede, want dat duurde namelijk zo’n vijf en half uur.

Gewenste Oplossing:

Gen invulling want kan heeft geen zin meer om te vertrekken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten