Luuk_hoog op 31 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een klant heeft een klacht ingediend bij NS nadat zijn horloge kapot ging door een defecte draaideur op Arnhem Centraal. Tijdens het passeren van de draaideur stopte deze plotseling, waardoor de klant tegen de deur botste en het glas van zijn horloge barstte. Hij hoopt op een vergoeding, aangezien hij emotioneel gehecht is aan het horloge.
Op donderdag ochtend 9:45 liep ik door de draaideur bij Arnhem centraal. Toen ik midden in de draaideur stond stopte die plotseling met draaien, daardoor ben ik tegen de deur aan gebotst en is mijn horloge daarbij kapot gegaan. Er zit nu een barst in het glas. Ik hoop dat dit vergoed kan worden omdat ik heel erg gehecht ben aan mijn horloge.
Ik ben tevreden als de reparatie kosten vergoed kunnen worden en dat mijn klacht in alle redelijkheid word opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
