Mijn Klacht:
in de vroege ochtend uren heeft mijn dochter haar persoonlijke ov verloren in de trein.deze is gevonden en afgegeven aan een conducteur.netjes.
via instagram is mijn dochter hier over ingelicht.vervolgens 4 dagen achterheen aan de telefoon gehangen om te achterhalen waar de ov zich bevind.helaas de conducteur heeft niet de moeite genomen het af te geven.ondertussen hang je minimaal elke x 15 min.aan de lijn voor je iemand te spreken krijgt.waarbij niemand een antwoord heeft of goed heeft kunnen helpen. opsporingsverzoek (8000596100) is aangemaakt op 3/11/17.tot op heden nog steeds niks vernomen van de ns.ondertussen veel extra kosten gemaakt.die we graag terug willen.
Gewenste Oplossing:
we zijn tevreden als we de kosten terug krijgen die hierdoor gemaakt zijn.
nieuwe ov aanvraag,reiskosten , telefoonkosten.
en dat de ns betere service verlening ,
