E-Ticket op 06 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger ervaart problemen met het verkrijgen van samenreiskorting op een e-ticket via de NS-app. Ondanks dat het mogelijk lijkt om de korting in te stellen, ontvangt hij deze niet en moet hij een anonieme OV-kaart kopen, wat leidt tot extra kosten en frustratie. De klager beschrijft dit als machtsmisbruik en klantonvriendelijkheid.
Om mijn €8 samenreiskorting te krijgen kan ik niet reizen met een e-ticket (notabene uit de NS app zelf, waar ik dat wel kan instellen maar niet krijg!) maar moet ik een anonieme OV kaart kopen voor €7,50.Dat betekent dus dat ik mijn korting weer kwijt ben.
Machtsmisbruik, discriminatie, klantonvriendelijk !
Ook bij in NS-app e-ticket kopen de samenreiskorting toewijzen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
