Klacht over NS: geen reactie op klacht

Klacht: geen reactie op klacht

hans hendrikx op 04 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 4 juli 2018

Een klant heeft op 11 mei 2018 een klacht ingediend over onbeschoft gedrag van een conducteur van de Thalis op Schiphol. Hoewel NS op 18 mei heeft aangegeven extra tijd nodig te hebben voor de behandeling, heeft de klant tot op heden, bijna twee maanden later, geen verdere communicatie ontvangen, zelfs niet na een follow-up e-mail op 4 juni 2018.

Mijn Klacht:

Op 11 mei 2018 ben ik vreselijk onbeschoft behandeld door een van de conducteurs van de Thalis op Schiphol.

Ik heb hier dezelfde dag nog een klacht over ingediend die door NS in behandeling is genomen onder referentie 5068239522.

Op 18 mei deelt U mede extra tijd nodig te hebben voor de behandeling maar laat tot nu toe ( bijna 2 maanden later ) niets meer van zich horen ook niet op de mail die ik op 4 juni 2018 naar U toestuur.