Klacht: Geen lift bij station presikhaaf Arnhem

ehvanheusden1988 op 01 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 1 oktober 2018

Bij station Presikhaaf in Arnhem ontbreekt een lift, waardoor het voor bezoekers met een buggy, zoals een moeder met haar 15 maanden oude kind, onmogelijk is om naar beneden te komen. De aanwezige trappen zijn niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers of kinderwagens, wat volgens de klager aandacht behoeft.

Mijn Klacht:

Ik stapte voor het eerst bij station presikhaaf Arnhem uit met mijn kleine meid van 15 maanden.Toen kwam ik er achter dat er geen lift of een andere mogelijkheid was om naar beneden te komen met de buggy. ( ik was de enige die daar uitstapte) daar stond ik dan!!! Maar 2 grote trappen naast elkaar, konden ze daar wel maken. Maar aan rolstoelers of kinderwagensbuggy’s hebben ze niet gedacht. Dit vindt Ik wel iets om aandacht aan te besteden.

Met vriendelijke groet,

Desi van Heusden

Gewenste Oplossing:

Als er een mogelijkheid is om met een buggyrolstoel naar benedenboven te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten