Een reiziger heeft een klacht ingediend over foutieve informatie met betrekking tot een overstapstation. Hij werd verkeerd geïnformeerd dat er een trein van Oss naar Deurne rijdt, terwijl deze trein van Den Bosch vertrekt. Dit leidde tot extra vertraging, bovenop de al bestaande treinwijzigingen en vertraging door het weer, waardoor hij te laat op zijn werk arriveerde.
Ik ben foutief geïnformeerd over het overstap station. Er rijd geen trein van Oss naar Deurne, maar van Den Bosch. Dit heeft bovenop de treinwijzigingen en de vertraging door het weer voor nóg meer onnodige vertraging gezorgd waardoor ik niet tijdig op mijn werk kan zijn.
Als ik mijn reiskosten van deze ochtend terug krijg van Nijmegen naar Best.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
