Klacht: Fout in systeem, geld kwijt

marjan1957 op 10 december 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij actie van de dag heb ik twee enkele reizen gekocht, ik moest een code ingeven, dit gedaan, toen vroeg ie of ik nog een code wilde invullen dit gedaan met de juiste datum. Bij de juiste werd gevraagd of het klopte en die heb ik uitgeprint. De andere was nergens meer te vinden en via een andere link daar terecht gekomen, had de datum van 12-12, de terugreis ingevuld maar toen ik deze uit heb geprint stond daar de datum 10-12 op terwijl er niet is gevraagd of deze datum klopt. Ze zeggen gewoon dat ik pech heb gehad en dus geld kwijt.

Gewenste Oplossing:

nieuwe voucher of 12 euro terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjan1957
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten