Klacht: Formulier ingevuld op www.ns.nl/mijntreinreis

Debora van Kwawegen, gehuwd met Bentvelzen op 17 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 17 november 2017

Een reiziger heeft een vragenlijst ingevuld over de businzet tussen Tilburg en 's-Hertogenbosch en verwachtte een Kiosk Voucher te ontvangen. Het formulier is op 21 oktober 2017 ingediend, maar de reiziger vraagt zich af waar de tegoedbon blijft.

Mijn Klacht:

Ik heb gereisd en een korte vragenlijst ingevuld over businzet tussen traject Tilburg en Hertogenbosch,en zou een Kiosk Voucher ontvangen. Formulier ingevuld op 21-10-2017.Kaart nummer:3528 0234 2072 7538. Waar blijft mijn tegoedbon??? Met vriendelijke groet Debora Bentvelzen.

Gewenste Oplossing:

Een Kiosk Voucher ,zoals beloofd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten