Mijn Klacht:
Ik heb in januari 2018 een Altijd Vrij abonnement afgesloten bij de NS. Deze gebruik ik normaal gesproken dagelijks voor woon-werkverkeer en mijn werkgever betaalt hiervoor. Nu wordt mijn huidige arbeidscontract onverwacht zes weken gepauzeerd vanwege verblijf in het buitenland. In deze zes weken zal ik dus geen gebruik kunnen maken van het abonnement én zal mijn werkgever de kosten van het abonnement niet vergoeden. Hierna, en waarschijnlijk de komende jaren, zal ik echter weer gebruik willen maken van het abonnement.
Ondanks dat ik weet dat het een jaarabonnement is, waar je in principe een jaar aan vast zit, wil ik toch graag dat het abonnement kan worden gepauzeerd omdat ik anders EUR 485 betaal (zonder inkomsten te hebben) voor een service waar ik geen gebruik van kan maken. Toen ik dit contract afsloot, kon ik niet voorzien dat mijn werksituatie zou veranderen binnen het jaar en heb daarom voor deze optie gekozen in plaats van het maandelijks opzegbare contract (wat op jaarbasis 828 euro duurder is). Bovendien zal ik waarschijnlijk de komende jaren nog gebruik willen maken van het abonnement – daarom wil ik het alleen pauzeren en niet opzeggen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement kan worden gepauzeerd of desnoods worden opgezegd (in dat geval vraag ik het opnieuw aan bij terugkomst) en ik niet EUR 485 moet betalen voor een dienst waar ik geen gebruik van kan maken.
(10)
