Klacht: Eerste klas? Nooit meer!

hsrudolph op 10 februari 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 10 februari 2018

Een reiziger heeft ernstige klachten over zijn ervaring in de eerste klas van de trein van Apeldoorn naar Amsterdam. Hij meldt dat er een persoon aan het blowen was, terwijl er geen conducteur aanwezig was om op te treden. Na een overstap in Hilversum werd de stilte in de stiltecoupé verstoord door een man die aan het boren was, wat leidde tot de beslissing om zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Gisterenavond in trein van Apeldoorn naar Amsterdam ( 9.15 vertrek). Ik heb een abonnement met vrije keuzedagen 1ste klas. Ik ga dat zo snel mogelijk opzeggen.
Er zat een vent te blowen, stank door het hele treinstel. geen conducteur te zien. Even later stapt er een NS medewerker in, van top tot teen volgetatoueerd ( wat een porum!), die keihard in zijn mobiel gaat schreeuwen. Eindelijk een conducteur. Treedt niet op tegen blower, hij moet die weedstank toch ook hebben opgemerkt?
Na overstap in Hilversum eindelijk in stiltecoupe. Stilte? Er komt een man binnen,die gaat boren in plafond om weet ik wat te herstellen. Blij dat ik in Amsterdam de trein uit kon.
Het is niet de eerste keer dat die zgn eersteklas mij niet bevalt. In een vorige rit zat ie helemaal vol met studenten , die geen eersteklaskaartje hadden. heb toen de hele rit moeten staan. ( ben 70).

Gewenste Oplossing:

?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten