Mijn Klacht:

Heb e tickets gekocht voor 12 personen en dan voor enkel en retour. Moest alle name en geboorte data invullen heb dat ook gedaan, maar van 1 persoon heb ik de achternaam niet volledig. Dit is een Spaanse dame en daar gaat het blijkbaar anders met achternamen van de vrouw. De tickets zijn pas voor volgende week zaterdag. Ik bel dus snel om dit ticket aan te passen en krijg te horen dat dat niet meer mag!! Overal ’n bij elk bedrijf kun je een order toch aanpassen, dit gaat echt nergens over. Alles is betaald en als de conducteur niet mee wil werken dan magzou deze mevrouw niet mee mogen… Zou toch te gek voor woorden zijn

Gewenste Oplossing:

Als mij wordt toegezegd dat ik de achternaam op het ticket kan wijzigen of dat mij wordt verzekerd dat dit geen probleem gaat opleveren voor de desbetreffende vrouw