nielslekskes op 11 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Een reiziger van NS heeft een klacht ingediend omdat hij door vertraging zijn overstap van Heerenveen naar Zwolle heeft gemist. Dit leidde ertoe dat hij te laat aankwam voor een belangrijke afspraak, wat hem financieel nadeel heeft bezorgd.
Ik vertrok via Heerenveen naar Zwolle moest overstappen en door de vertraging kon ik niet overstappen. Door dit kon ik niet op tijd komen voor mijn afspraak en loop ik nu veel geld mis.
Wanneer mijn reis 100% word vergoed.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
