Klacht over NS: Defect spoorbomen AssendelftKr…

Klacht: Defect spoorbomen AssendelftKrommenie

M.Nol op 30 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 30 oktober 2018

Een reiziger heeft ervaren dat de spoorbomen bij de spoorwegovergang Assendelft-Krommenie defect waren, waardoor hij en andere weggebruikers lange tijd vaststonden. Na een uur wachten en het zoeken naar een alternatieve route, heeft hij zijn zoon naar Purmerend moeten brengen voor zijn scooter rijexamen, waardoor deze extra lesuren heeft gemist. De klager vraagt om snellere actie en betere communicatie van NS bij dergelijke incidenten, inclusief de inzet van verkeersleiders.

Mijn Klacht:

De spoorbomen bij de spoorwegovergang Assendelft-Krommenie zijn Defect, stond er om 8 uur voor en, na poging te keren om andere route te vinden, uiteindelijk om 9.15 uur weer. Toen toch weer gekeerd en gelukkig was de alternatieve route toen filevrij. Mijn zoon moest om 08.30 uur bij Preeker zijn voor zijn scooter rijexamen. Uiteindelijk hem naar Purmerend moeten brengen. Hij heeft hierdoor de extra lesuren gemist.
Ik begrijp niet dat bij zo een defect er niet eerder wordt ingegrepen en er geen verkeersleiders worden ingezet, mensen hebben geen idee wat ze moeten doen. Vanuit NS vlot handelen en comminicatie om de chaos die ontstaat te laten begeleiden door verkeersleiders in te laten zetten