Mijn Klacht:
Ik heb in juni 2018 een dal vrij abonnement afgenomen bij de NS, mij er niet van bewust dat dit voor een jaar is. Ik werkte in Amsterdam in de Horeca, helaas is mijn contract niet verlengd en maak ik sinds 1 oktober 2018 geen gebruik meer van de diensten van de NS. Ik heb met de klantenservice van de NS gebeld, maar deze waren niet bereid mij tegemoet te komen. Dit houdt in dat ik tot juni 2019 nog mijn dal vrij abonnement moet betalen a 102,– euro per maand. Het bevreemdt mij dat je moet betalen voor diensten die je niet meer afneemt. Je raakt je baan kwijt en wordt ook nog gestraft door de NS.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing: in een klacht van de heer van de Veen van maart 2017 wordt hem door de NS een passende oplossing geboden. Graag wil ik mijn abonnement opzeggen en de NS vragen om te stoppen met het incasseren van de 102,-- euro per maand. Ik hoop spoedig een passende oplossing te mogen ontvangen van de NS.
