Mijn Klacht:
Het is niet mogelijk om bij een vergissing van de datum op een reeds geprint e- ticket deze te wijzigen of te annuleren, terwijl er een ticket nummer en QR code aanwezig is. Na meer dan 30 minuten wachttijd bij het bellen van het service nummer wordt je verteld dat je pech hebt en dat je je geld kwijt bent. Dit kost mij meer dan € 76 en een enorm stuk ergenis, terwijl er geen technische belemmering is om dit te regelen. Een waarschuwing over dit risico tijdens het bestellen van een e-ticket is wel het minste maar het technisch oplossen is natuurlijk nog beter.
Gewenste Oplossing:
Heel tevreden als ik mij geld terug krijg en het in de toekomst mogelijk wordt dat je een foute datum kan herstellen of een ticket kan annuleren. Minder tevreden al er een waarschuwing gegeven wordt over het risico dat je loopt als je een ticket print met een foute datum.
