Klacht: Computerstem

VDHannah op 23 oktober 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 oktober 2017

Een reiziger heeft klachten over de vrouwelijke computerstem in de nieuwe sprinters van de NS, die als hakkelig en storend wordt ervaren. De stem zou onpersoonlijk zijn en een onaangenaam gevoel geven tijdens de reis, met specifieke kritiek op de uitspraak van plaatsnamen zoals Wageningen en Arnhem. De klager biedt zelfs aan om de aankondigingen zelf in te spreken.

Mijn Klacht:

In de nieuwe sprinters van de NS, wordt gebruik gemaakt van een vrouwelijke computer stem. Dit word er hakkelig ingesproken en is zeer storend. Ik heb het bijvoorbeeld over de stoptrein tussen Zutphen en Nijmegen. Deze stem is erg onpersoonlijk en geeft mensen in minder prettig gevoel in de trein. Ik bied zelfs aan om het zelf in te spreken, want ik hoor nog liever mijn stem terug dan een computer stem die Wageningen en Arnhem niet fatsoenlijk kan uitspreken

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er gebruikt word gemaakt van het zij een betere computerstem. En het liefste als er gewoon gesproken wordt door een persoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten