Klacht: bestelling

[email protected] op 23 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 23 augustus 2018

Een klant heeft op 18 augustus 2018 een ov-chipkaart, een Dal Voordeel abonnement in de 2e klas en keuzedagen in de 2e klas besteld, maar heeft tot op heden niets ontvangen. De klant vraagt om uitleg, aangezien het lijkt alsof de zaak door NS al is afgehandeld.

Mijn Klacht:

18082018 besteld:
1 ov-chipkaart
2 abonnement dalvoordeel 2e klas
3 keuzedagen 2e klas

tot op heden mocht ik niets ontvangen terwijl voor u de
zaak schijnbaar afgehandeld is.
gaarne uitleg.

Gewenste Oplossing:

gaarne uitleg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten