Een klant ervaart lange wachttijden bij de klantenservice van NS, waardoor het niet mogelijk was om tijdig informatie over een voucher voor de Magrietbeurs te verkrijgen. Dit leidde ertoe dat de klant extra kosten moest maken voor de kaartjes.
De tijd om iemand aan de telefoon te krijgen duurt erg lang daardoor konden wij alsnog de kaartjes van de magrietbeurs exra betalen. Want we hadden niet de voucher van de magrietbeurs en deze na wilde vragen. Terwijl ik kaartjes van spoor en magrietbeurs had besteld ineen.
Dat men beter uitleg geeft en de wachttijden van de telefoon niet zolang moeten duren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
