Mijn Klacht:
Hartelijk bedankt NS! Vader vertrekt morgenochtend maar Tunesië i.v.m. het overlijden van een familie lid. In totaal 2 maal 45,90 betaald. Omdat door alle hectiek de datum niet verandert was in morgen. Op zijn ticket en die van mijn broertje.
En dan beschuldig worden van het feit dat we nu de trein zouden kunnen pakken. In plaats dat NS de klant helpt en des noods de ticket nummers ongeldig maakt, word ons verplicht om nogmaals het volledige bedrag van 45,90 te betalen. Dit noem ik niet service, dit is verre van service. Op deze manier wil je als bedrijf zijnde toch geen omzet maken?
Gewenste Oplossing:
Als NS de tickets ongeldig maakt vandaag,
Of het geld terug stort.
