Terug

Klacht: Bad administration

Carla Servadio op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 30 april 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de administratie van NS. Hij ontving op 1 maart een acceptgiro voor €11,40 met een betalingstermijn tot 22 maart, maar kreeg op 18 maart een herinnering met een verhoogd bedrag van €15, ondanks dat de termijn nog niet verstreken was. Na tijdige betaling op 21 maart ontving hij op 19 april een incassobrief voor €40, wat hij betwist omdat hij binnen de gestelde termijn had betaald.

Mijn Klacht:

I got an acceptgiro on the 1st march asking me to pay 11,40 EUR in 21 days, so ending date the 22nd of March.

The 18th of March i got a reminder with 15 EUR more to pay, when the terms of the first letter were not expired yet.

The 21st March i made the payment of 11.40 EUR, still on time.

The 19th of April i got a letter from BOS iNCASSO asking me to pay 40 EUR because i paid the acceptgiro of the 1st March too late, but that’s not true.

I am sorry your employee don’t know how to count:

121 22.

Gewenste Oplossing:

I want you to close BOS INCASSO dossier, i have all the mails to show you that i am right.

IF NOT I WILL SHARE ALL THE LETTERS FROM YOU ON FACEBOOK AND TWITTER TO SHOW THE ENTIRE PLANET HOW IGNORANT ARE PEOPLE WORKING FOR YOU.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het