Klacht over NS: AH spoorvoordeel kaartje

Klacht: AH spoorvoordeel kaartje

Kamperfoelie27 op 18 november 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 18 november 2017

Een reiziger heeft met een AH spoorvoordeel kaartje gereisd, maar ontving alleen een formulier voor koffie in plaats van de benodigde voucher. De conducteur bevestigde dat dit een veelvoorkomend probleem is, maar bij de servicebalie kreeg de reiziger geen hulp. Hierdoor moesten zij hun OV-chipkaart opwaarderen, wat leidde tot aanzienlijk hogere reiskosten.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag met AH spoorvoordeel kaart gereisd .Wij de link gedownload maar kregen achteraf alleen de wrap met koffie formulier eruit niet de voucher om te reizen .De conducteur zei dat dat een veel voorkomende probleem was.Mochten van hem mee naar Rotterdam en dan naar servicebalie.Wij er naar toe was een niet zo ’n vriendelijke vrouw die zei dat ze niets voor ons kon doen .Dan maar OV opgewaardeerd zodat de reis heen en weer €52,00 kostte i.p.€19,00.Totale kosten €71,00.Flink balen dus!!!