Klacht: Afkoppeling treinen in Zwolle

J.C. van Vliet op 31 augustus 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 31 augustus 2018

Reizigers ervaren ongemak door het afkoppelen van treindelen in Zwolle, wat leidt tot overvolle treinen naar Groningen. Dit zorgt niet alleen voor een oncomfortabele reis, maar roept ook zorgen op over de veiligheid van reizigers in geval van een calamiteit, zoals brand of een noodstop.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig door het land en heb gemerkt dat er in Zwolle treindelen worden afgekoppeld. Het gevolg hiervan is dat het treindeel dat doorgaat naar Groningen overvol is. Mensen moeten overstappen van een zitplaats in de trein naar Groningen naar een mager staanplaatsje in een overvolle trein.

Dit levert niet alleen erg veel ongemak op voor de reizigers, tot Assen moet je toch drie kwartier wat hangen in een overvolle trein, maar ik vraag me af of het risico dat de reizigers nu lopen bij een calamiteit niet onverantwoordelijk wordt verhoogd. Wat in geval van brand? Wat in geval van een noodstop?

Gewenste Oplossing:

Of ontkoppeling mogelijk is, kan ik niet beoordelen, maar ieder heeft betaald voor een zitplaatsje. Ik ben dan ook pas echt tevreden als afkoppelingen in Zwolle het recht op zijn betaalde plaatsje niet aantast. Ik denk dat de conducteurs in de trein prima in staat zijn tijdens de reis in staat zijn te beoordelen hoeveel treinstellen er nodig zijn om dit doel te bereiken.Mogelijk krijgen zij de bevoegdheid te bepalen hoeveel de trein kleiner moet worden gemaakt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten