Klacht: Aanbieding uitverkocht

Miertjet77 op 15 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 15 oktober 2018

Een klant van NS heeft geklaagd over een Lego World aanbieding die plotseling als uitverkocht werd gemeld, terwijl er geen indicatie was van beperkte beschikbaarheid op de website. De klant had geen haast met kopen, omdat de aanbieding tot 24 oktober beschikbaar leek, maar ontving later te horen dat de tickets sneller waren verkocht dan verwacht. NS gaf aan dat ze bezig waren met het regelen van meer tickets, maar dat er geen notificatie zou komen wanneer deze beschikbaar waren.

Mijn Klacht:

NS Spoordeelwinkel bied een Lego World aanbieding aan, dagretour met entree.
Nergens staat er, beperkt leverbaar of op is op in de aanbieding of op de site.
Er staat beschikbaar tot 24 oktober, dus ik had geen haast met kopen.
Staat er sinds vandaag opeens Uitverkocht op de site.
Op mijn Whatsapp krijg ik de reactie dat ze niet hadden verwacht dat de tickets zo snel zouden gaan, waardoor er geen opop bij stond.
Ze waren bezig meer tickets te regelen, maar dat wisten ze niet zeker. Ik moest zelf de site maar in de gaten houden, want een melding dat ze beschikbaar waren, kon er niet vanaf.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog 4 kaartjes kan kopen voor 2 volwassenen en 2 kinderen, zonder dat ik daar zelf achteraan moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten