Mijn Klacht:
Traject Hilversum – Gouda
Door de onvoorbereide situatie van de NS was ik verplicht om te overnachten in een plaats waaranders ik gewoon met trein vervoer naar huis had gekund.
1. De ochtend ben ik aangekomen met (30 minuten vertraging) op werk.
vervolgens de dag gewerkt.
2. De avond is aangebroken en ik heb gewacht op trein en/of bus tot 22:00. Geen enkele omroep heeft mij duidelijk gemaakt of ik van Gouda terug naar Hilversum kon.
eenmaal 22:00 aangebroken en me batterij van me telefoon op 10% was ik verplicht een hotel in Gouda te nemen, omdat ik anders geen onderkomen had.
Gewenste Oplossing:
Ik accepteer de 30min vertraging (normaal hoort dit vergoedt te worden).
Ik accepteer het gewacht op het station.
Ik verwacht wel dat mijn overnachting die ik anders thuis had willen besteden wel vergoed te worden.
In de bijlage vindt u de factuur van de overnachting.
